MPEC Leszno - kontakt, godziny, awarie i e-BOK

Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej w Lesznie to komunalny dostawca ciepła systemowego dla miasta i okolic. Przy ul. Spółdzielcza 12 mieści się zarówno centrala spółki, jak i Biuro Obsługi Klienta, gdzie mieszkańcy załatwią sprawy związane z podłączeniem do sieci, rozliczeniami, reklamacjami oraz zakupem opału. Poniżej znajdziesz komplet danych kontaktowych, godziny pracy poszczególnych komórek oraz informacje o zgłaszaniu awarii i obsłudze online.

Chcę poznać adres i telefon do MPEC → Kontakt i siedziba Szukam numeru telefonu do konkretnego działu → Bezpośredni kontakt do działów i specjalistów Chcę zgłosić awarię ciepła → Awaria ciepłownicza – zgłoszenia Chcę załatwić sprawę w Biurze Obsługi Klienta → Biuro Obsługi Klienta – co załatwisz Chcę sprawdzić aktualne ceny ciepła → Taryfa i ceny ciepła Chcę kupić węgiel i sprawdzić ceny → Sprzedaż węgla Chcę kupić żużel i poznać cennik → Cennik żużla Chcę sprawdzić koszty usług konserwacji i eksploatacji → Cennik usług dodatkowych Chcę załatwić sprawy online przez e-BOK → Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK) Chcę otrzymywać faktury na e-mail → E-faktura Chcę sprawdzić, czy budynek jest dostępny dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam szybkich odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Siedziba MPEC Leszno znajduje się przy ul. Spółdzielcza 12, 64-100 Leszno. To tu działa centrala spółki, sekretariat oraz Biuro Obsługi Klienta. Godziny pracy biura obowiązują od poniedziałku do piątku 7:00-15:00.

Bezpośredni kontakt do działów i specjalistów

Wiele spraw można załatwić bezpośrednio, dzwoniąc pod wskazane numery. W razie wątpliwości, który telefon wybrać, zadzwoń na centralę — pracownik przekieruje Cię do właściwej osoby.

Awaria ciepłownicza – zgłoszenia

W przypadku awarii sieci ciepłowniczej, braku ciepła lub innych nagłych problemów z dostawą energii cieplnej skontaktuj się z dyspozytorem MPEC pod numerem 65 525-60-29. Dyspozytor przyjmuje zgłoszenia awarii — godziny pracy tego stanowiska warto potwierdzić telefonicznie, przyjmując że zgłoszenia awarii obsługiwane są zazwyczaj całodobowo.

Biuro Obsługi Klienta – co załatwisz

Biuro Obsługi Klienta to główne miejsce kontaktu mieszkańca z MPEC. To tu zawierzesz umowę na dostawę ciepła, uzyskasz warunki techniczne podłączenia nowego budynku do sieci ciepłowniczej, złożysz reklamację dotyczącą rozliczeń lub poprosisz o wyjaśnienia dotyczące naliczonych opłat.

Podłączenia i doradztwo techniczne. Jeśli planujesz podłączenie budynku do miejskiej sieci ciepłowniczej, BOK pomoże w określeniu warunków technicznych, uzgodni trasę przyłącza oraz przygotuje ofertę podłączenia. Obsługiwani są zarówno inwestorzy indywidualni, jak i projektanci oraz deweloperzy.

Umowy i rozliczenia. W BOK zawierasz umowę na dostawę energii cieplnej, uzyskujesz informacje o aktualnej taryfie oraz sposobie naliczania opłat. Pracownicy przyjmują również reklamacje w sprawach rozliczeń i wyjaśniają wątpliwości dotyczące odczytów liczników.

Kontakt do BOK: 65 525-60-55 (rozliczenia i sprzedaż), 65 525-60-67 (sprzedaż i marketing). Godziny pracy BOK są tożsame z godzinami pracy centrali: 7:00-15:00.

Taryfa i ceny ciepła

Rozliczenia za dostarczone ciepło prowadzone są na podstawie taryfy zatwierdzonej przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. Aktualne stawki obowiązują od decyzji nr OPO.ZT.4210.39.2024.MŻK z dnia 10 kwietnia 2025 r.

Grupa taryfowa C 11 obejmuje odbiorców, do których ciepło dostarczane jest ze źródła sprzedawcy poprzez sieć ciepłowniczą do grupowych węzłów cieplnych stanowiących własność i eksploatowanych przez MPEC.

Sprzedaż węgla

MPEC prowadzi sprzedaż węgla kamiennego w workach — asortyment obejmuje groszek i orzech z Kazachstanu. Zamówienia składa się na formularzu dostępnym na stronie internetowej spółki, a płatność dokonywana jest przelewem lub przekazem pocztowym przed odbiorem.

Parametry jakościowe: wilgoć max 15%, siarka całkowita max 1,4%.

Godziny sprzedaży węgla różnią się od godzin pracy biura:

• poniedziałek: 7:00-16:00
• wtorek–czwartek: 7:00-15:00
• piątek: 7:00-14:00

Sprzedaż odbywa się w tym samym budynku przy ul. Spółdzielcza 12, ale w wyznaczonych powyżej godzinach.

Cennik żużla

MPEC oferuje sprzedaż żużla z załadunkiem lub z załadunkiem i transportem. Przed złożeniem zamówienia należy pobrać formularz ze strony spółki.

Godziny sprzedaży żużla warto potwierdzić telefonicznie.

Cennik usług dodatkowych

Spółka świadczy usługi konserwacji i eksploatacji instalacji ciepłowniczych na terenie nieruchomości klientów.

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK)

e-BOK to portal, przez który możesz zarządzać swoim kontem w MPEC bez wychodzenia z domu. Dostępne są tam aktualne i archiwalne rozliczenia, stany liczników, historia odczytów oraz możliwość zgłaszania odczytów własnych. Portal działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Jak założyć konto:

1. Wejdź na stronę https://ebok.mpec.leszno.pl
2. Wypełnij formularz rejestracyjny
3. W ciągu 24 godzin otrzymasz e-mail z loginem i hasłem startowym
4. Przy pierwszym logowaniu zmień hasło startowe na własne — jest to wymagane do dalszego korzystania z portalu

E-faktura

Zamiast papierowych faktur możesz otrzymywać e-faktury — dokumenty te mają identyczną moc prawną. Zgodę na przesyłanie faktur drogą elektroniczną możesz wyrazić na dwa sposoby:

• Papierowo: wypełnij oświadczenie i dostarcz je do siedziby MPEC przy ul. Spółdzielcza 12
• Online: zaakceptuj zgodę w aplikacji e-BOK (wymaga wcześniejszego założenia konta)

Po aktywacji usługi faktury będą wysyłane na wskazany adres e-mail.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Spółdzielcza 12 posiada podjazd dla osób niepełnosprawnych oraz automatyczne, szerokie drzwi szklane otwierane czujnikami ruchu. Przed budynkiem dostępny jest parking, choć bez wyznaczonych miejsc dla osób z niepełnosprawnościami.

Ograniczenia: budynek jest piętrowy i nie posiada windy. Toalety w budynku nie są przystosowane dla osób niepełnosprawnych. Istnieje możliwość wejścia z psem asystującym. Nie ma możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego na miejscu ani online.

FAQ

1. Jaki jest adres MPEC Leszno? Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej mieści się przy ul. Spółdzielcza 12, 64-100 Leszno.

2. Jak zgłosić awarię wody lub ciepła? Awarie sieci ciepłowniczej zgłaszaj pod numer 65 525-60-29 — dyspozytor MPEC. Uwaga: MPEC nie zajmuje się awariami wodociągowymi; sprawy związane z wodą kieruj do miejskiego przedsiębiorstwa wodociągów i kanalizacji.

3. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta i w jakich godzinach pracuje? BOK znajduje się w siedzibie przy ul. Spółdzielcza 12, czynny w godzinach 7:00-15:00. Telefony: 65 525-60-55 (rozliczenia), 65 525-60-67 (sprzedaż).

4. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak. Przez portal e-BOK (https://ebok.mpec.leszno.pl) sprawdzisz rozliczenia, stany liczników, zgłosisz odczyt oraz zaakceptujesz e-fakturę. Rejestracja wymaga wypełnienia formularza online — dostęp aktywowany jest w ciągu 24 godzin.

5. Czy mogę kupić węgiel w sobotę? Nie — sprzedaż węgla odbywa się wyłącznie od poniedziałku do piątku, w godzinach różniących się od pracy biura: poniedziałek 7:00-16:00, wtorek–czwartek 7:00-15:00, piątek 7:00-14:00.

6. Czy budynek MPEC jest dostosowany dla osób na wózkach? Budynek ma podjazd i automatyczne drzwi wejściowe, ale nie posiada windy ani przystosowanych toalet. Osoby poruszające się na wózkach mogą mieć utrudniony dostęp do wyższych kondygnacji.

Materiał źródłowy stanowiła strona mpec.leszno.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.