Wodociągi Leszczyńskie - kontakt, awarie, BOK i e-BOK

Wodociągi Leszczyńskie to komunalne przedsiębiorstwo obsługujące miasto Leszno oraz gminy Święciechowa i Lipno. Spółka dostarcza wodę pitną, odbiera i oczyszcza ścieki, a także prowadzi działalność inwestycyjną związaną z budową i modernizacją sieci wodno-kanalizacyjnej. Siedziba główna mieści się przy ul. Lipowej w Lesznie, gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta oraz laboratorium badające jakość wody.

Chcę zgłosić awarię sieci → Zgłaszanie awarii – kontakt całodobowy Potrzebuję kontaktu lub godzin otwarcia BOK → Biuro Obsługi Klienta (BOK) Chcę załatwić sprawę przez internet → Platforma eBOK – załatw sprawę online Szukam telefonu do konkretnego działu → Kontakty do pozostałych działów Chcę sprawdzić aktualne ceny wody i ścieków → Taryfy i opłaty za wodę i ścieki Chcę podłączyć nieruchomość lub zawrzeć umowę → Procedury – krok po kroku Szukam kontaktu do oczyszczalni ścieków → Oczyszczalnia Ścieków w Henrykowie Chcę oddać próbkę wody do zbadania → Laboratorium – badania wody i ścieków Szukam odpowiedzi na popularne pytania → FAQ

Zgłaszanie awarii – kontakt całodobowy

Awarię sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej można zgłosić przez całą dobę. Numer 994 jest bezpłatny i działa niezależnie od operatora telefonicznego – warto go zapamiętać na wypadek nagłej sytuacji, gdy nie masz dostępu do internetu czy telefonu komórkowego. Alternatywnie można zadzwonić na numer stacjonarny pogotowia wodno-kanalizacyjnego.

Biuro Obsługi Klienta (BOK)

Biuro Obsługi Klienta to miejsce, gdzie osobiście załatwisz większość spraw związanych z dostawą wody i odbiorem ścieków. Znajdziesz tu wsparcie przy zawieraniu nowej umowy, zmianie warunków istniejącej, rozliczeniach oraz zgłoszeniach dotyczących wodomierzy. BOK mieści się w budynku A przy ul. Lipowej 76A w Lesznie. Biuro Obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7.30 14.30. Przed wizytą warto sprawdzić, czy Twoja sprawa wymaga osobnego stawiennictwa – wiele z nich można załatwić wygodniej przez internet.

Platforma eBOK – załatw sprawę online

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta to bezpłatna platforma dostępna przez całą dobę, która pozwala zarządzać kontem bez wychodzenia z domu. Po zalogowaniu możesz opłacić rachunki, sprawdzić saldo i historię umów, aktywować e-fakturę oraz monitorować zużycie wody. System umożliwia także elektroniczne przekazywanie stanów wodomierza i zgłaszanie potrzeby jego wymiany. Wszystkie operacje są dostępne natychmiast, bez ograniczeń godzinowych i bez dodatkowych opłat.

Kontakty do pozostałych działów

Poniższe numery przydadzą się, gdy sprawa wymaga bezpośredniego kontaktu z konkretną komórką organizacyjną. Sekretariat obsługuje korespondencję ogólną, pozostałe działy odpowiadają za wyspecjalizowane zagadnienia techniczne i finansowe.

Taryfy i opłaty za wodę i ścieki

Obowiązujące taryfy dla miasta Leszna oraz gmin Święciechowa i Lipno obowiązują w okresie od 18 lipca 2023 r. do 17 lipca 2026 r.

Procedury – krok po kroku

Podłączenie nieruchomości do sieci WOD-KAN – proces rozpoczyna się od złożenia wniosku o wydanie warunków przyłączenia. Po uzyskaniu dokumentacji projektowej i jej uzgodnieniu z działem sieci można przystąpić do budowy przyłącza, a następnie zawarcia umowy na dostawę wody i odbiór ścieków.

Wydawanie warunków przyłączenia – dotyczy zarówno sieci wodociągowych i kanalizacyjnych sanitarnych, jak i kanalizacji deszczowej. Warunki określają techniczne wymagania dla projektowanego przyłącza.

Zawieranie lub rozwiązywanie umów – umowę na dostawę wody i odbiór ścieków zawiera się po podłączeniu nieruchomości do sieci. Rozwiązanie umowy wymaga zgłoszenia z odpowiednim wyprzedzeniem i uregulowania wszystkich należności.

Oczyszczalnia Ścieków w Henrykowie

Oczyszczalnia w Henrykowie obsługuje całą aglomerację leszczyńską, przyjmując ścieki z miasta Leszna oraz gmin Święciechowa i Lipno.

Adres: Henrykowo 40, 64-115 Święciechowa

Laboratorium – badania wody i ścieków

Laboratorium przy ul. Lipowa 76A prowadzi badania fizykochemiczne i mikrobiologiczne wody oraz ścieków. Próbki do badań przyjmowane są w określonych godzinach – warto zaplanować dostawę zgodnie z poniższym harmonogramem, ponieważ późniejsze godziny nie gwarantują przyjęcia materiału tego samego dnia.

Godziny przyjmowania próbek:

• poniedziałek – czwartek: 7.00 14.00
• piątek: 7:00 11:00

Próbki muszą być transportowane w torbie chłodniczej, która utrzymuje temperaturę nie wyższą niż w momencie poboru. Dla badań mikrobiologicznych dopuszczalny zakres to 2–8°C. Laboratorium nie ponosi odpowiedzialności za wyniki, jeśli próbki zostały dostarczone przez klienta bez zachowania tych warunków.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody w Lesznie? Zadzwoń na bezpłatny numer 994 (całodobowo, bez względu na operatora) lub na numer +48 65 529 83 38 – Pogotowie Wodno-Kanalizacyjne.

2. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta Wodociągów Leszczyńskich? BOK mieści się przy ul. Lipowa 76A w Lesznie, w budynku A. Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku 7.30 14.30.

3. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak – przez platformę eBOK, dostępną bezpłatnie 24 godziny na dobę. Możesz tam opłacić rachunki, sprawdzić saldo, aktywować e-fakturę, podać stan wodomierza i skontaktować się ze spółką.

4. Ile kosztuje m³ wody w Lesznie? Aktualne stawki obowiązują w okresie 18.07.2023 – 17.07.2026.

5. Czy w Lesznie można pić wodę z kranu? Tak – woda dostarczana mieszkańcom miasta Leszna i gminy Lipno jest regularnie badana przez Laboratorium Wodociągów Leszczyńskich i spełnia wymagania jakościowe określone w rozporządzeniu Ministra Zdrowia.

6. Jak zapisać się na badanie wody? Przyjdź do laboratorium przy ul. Lipowa 76A w godzinach przyjmowania próbek (pon.-czw. 7.00 14.00, pt. 7:00 11:00) lub zadzwoń do kierownika laboratorium pod numer 65 529 83 57 lub 691 639 831.

7. Co zrobić, gdy chcę podłączyć nową nieruchomość do sieci? Rozpocznij od wniosku o wydanie warunków przyłączenia – skontaktuj się z działem sieci pod numerem 65 529 83 66 lub 65 529 83 31. Po uzgodnieniu dokumentacji projektowej i wykonaniu przyłącza zawrzesz umowę w BOK.

Materiał źródłowy stanowiła strona wodociagileszczynskie.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.