Delegatura Inspekcji Handlowej w Lesznie - kontakt, poradnictwo, postępowanie polubowne

Delegatura Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Poznaniu z siedzibą w Lesznie obsługuje mieszkańców sześciu powiatów regionu leszczyńskiego oraz miasto Leszno. To tutaj można zgłosić nieprawidłowości w handlu, skorzystać z bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego oraz wystąpić o pozasądowe rozwiązanie sporu z przedsiębiorcą. Poniżej szczegółowe informacje o tym, jak skontaktować się z delegaturą, w jakich godzinach uzyskać poradę telefoniczną oraz jakie formy pomocy są dostępne dla konsumentów.

Potrzebuję adresu lub telefonu do delegatury → Kontakt i siedziba Sprawdzam, czy budynek jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Chcę wiedzieć, czy moja sprawa należy do tego urzędu → Zakres działania i obsługiwane powiaty Szukam darmowej pomocy prawnej dla konsumenta → Poradnictwo konsumenckie Chcę bezpłatnie rozwiązać spór z firmą bez sądu → Postępowanie polubowne Szukam alternatywy dla zwykłego sądu w sporze konsumenckim → Stały Sąd Polubowny Chcę zgłosić nieprawidłowości w handlu lub usługach → Składanie skarg Szukam szybkich odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Delegatura mieści się w centrum Leszna, przy Pl. Metziga 1. To jednostka terenowa Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Poznaniu, która realizuje zadania kontrolne i konsumenckie na obszarze południowej Wielkopolski.

Adres: Pl. Metziga 1 64-100 Leszno Telefon: (65) 52 95 836

Przed wizytą osobistą warto potwierdzić telefonicznie dostępność pracowników.

Dostępność architektoniczna

Budynek delegatury to pięciokondygnacyjny obiekt zabytkowy objęty ochroną konserwatorską, położony na II piętrze. Nie jest wyposażony w windę, co utrudnia dostęp osobom korzystającym z wózków inwalidzkich, osób z ograniczoną sprawnością ruchową oraz rodzicom z małymi dziećmi. Przestrzeń klatki schodowej pozwala na ograniczoną obsługę wewnątrz budynku.

Przed wejściem do budynku znajdują się trzy koperty parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Do delegatury można wejść z psem asystującym.

Zakres działania i obsługiwane powiaty

Delegatura w Lesznie wykonuje zadania na terenie:

• powiatu gostyńskiego
• powiatu grodziskiego
• powiatu kościańskiego
• powiatu leszczyńskiego
• powiatu rawickiego
• powiatu wolsztyńskiego
• miasta Leszna

Jeśli mieszkasz w jednym z tych obszarów i masz problem z przedsiębiorcą — to właśnie ta delegatura jest właściwa dla Twojej sprawy.

Poradnictwo konsumenckie

Inspekcja Handlowa prowadzi bezpłatne poradnictwo dla konsumentów. W przypadku delegatury w Lesznie dostępne są dwie formy kontaktu:

Porady telefoniczne — udzielane wyłącznie w określone dni:

• poniedziałki: 9:00–17:00
• środy: 7:30–15:30

Poza tymi dniami porady telefoniczne nie są udzielane.

Telefon: 535 140 406 (numer komórkowy)

Kontakt mailowy — możliwy przez formularz kontaktowy dostępny na stronie głównej Wojewódzkiego Inspektoratu w Poznaniu. Na odpowiedź warto poczekać kilka dni roboczych.

Postępowanie polubowne

Gdy negocjacje z przedsiębiorcą zawiodą, konsument może wystąpić do delegatury o wszczęcie postępowania polubownego — bezpłatnej procedury pozasądowego rozwiązywania sporów. Inspektor podejmuje działania mediacyjne: albo zbliża stanowiska stron, albo przedstawia własną propozycję rozwiązania.

• Koszt: bezpłatne
• Termin wydania propozycji: do 90 dni od złożenia kompletnego wniosku
• Średni czas postępowania: 32 dni

Postępowanie polubowne nie wyklucza późniejszego skierowania sprawy na drogę sądową.

Stały Sąd Polubowny

Dla sporów o prawa majątkowe wynikłe z umów konsumenckich działa przy delegaturze Stały Sąd Polubowny — instytucja alternatywna do sądu powszechnego.

Warunek skorzystania: obie strony sporu (konsument i przedsiębiorca) muszą podpisać tzw. zapis na Sąd Polubowny — oświadczenie woli poddania się rozstrzygnięciu arbitrów.

• Koszt: bezpłatny (strona może ponieść koszty rzeczoznawcy, jeśli jej roszczenia zostaną uznane za niezasadne)
• Średni czas postępowania: 30 dni

Składanie skarg

Nieprawidłowości w handlu można zgłaszać przez formularz kontaktowy na stronie internetowej. Warto pamiętać, że:

• złożenie skargi nie obliguje inspekcji do wszczęcia kontroli — informacja traktowana jest jako materiał rozeznaniowy przy planowaniu działań,
• skarga złożona przez formularz nie gwarantuje uzyskania indywidualnej odpowiedzi,
• w sprawach indywidualnych sporów zalecane jest skorzystanie z postępowania polubownego.

FAQ

1. Co mogę zgłosić do Inspekcji Handlowej? Nieprawidłowości w handlu i usługach:

2. Czym zajmuje się inspektorat Inspekcji Handlowej? Kontrolą legalności i rzetelności działania przedsiębiorców, pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich, prowadzeniem stałych sądów polubownych oraz poradnictwem konsumenckim.

3. Komu podlega wojewódzki inspektorat inspekcji handlowej? Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu jest jednostką organizacyjną Inspekcji Handlowej, która działa pod nadzorem Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Jak złożyć donos do Inspekcji Handlowej? Przez formularz kontaktowy na stronie poznan.wiih.gov.pl. Skarga powinna zawierać opis sytuacji, dane przedsiębiorcy oraz — opcjonalnie — dowody (paragony, zdjęcia, korespondencję).

5. Czy poradnictwo konsumenckie jest płatne? Nie, wszystkie formy pomocy świadczone przez Inspekcję Handlową — porady, postępowanie polubowne, sąd polubowny — są bezpłatne.

6. Czy mogę dostać poradę konsumencką w każdym dniu tygodnia? Nie. Porady telefoniczne udzielane są tylko w poniedziałki (9:00–17:00) i środy (7:30–15:30). W pozostałe dni telefon konsumencki nie jest obsługiwany.

7. Czy budynek delegatury jest dostosowany dla osób niepełnosprawnych? Częściowo. Brak windy utrudnia dostęp na II piętro, ale przed budynkiem są miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami, a do środka można wejść z psem asystującym.

Materiał źródłowy stanowiła strona poznan.wiih.gov.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.